สืบเนื่องจากงาน Digital Transformation Expert Platform ได้รับเกียรติจาก ดร.ขจรศักดิ์ สังข์เจริญ (ครูเล็ก) มาให้ความรู้ถึงหลักการทำ Digital Transformation ดร.ขจรศักดิ์กล่าวไว้ว่า หากเรากำลังเจอปัญหาธุรกิจที่ทำอยู่ได้กำไรไม่เหมือนเดิม เราจำเป็นต้องมองหาแนวทางในการปรับเปลี่ยนองค์กรให้อยู่รอดในยุคที่ Digital การเริ่มปรับเปลี่ยนธุรกิจของเรา
หลักการทำ Digital Transformation คือ
1. การดึงเทคโนโลยีมาช่วย ไม่จำเป็นต้องใช้เป็นเพียง เข้าใจว่าเทคโนโลยีนี้จะมาช่วยธุรกิจของคุณในด้านไหน หรือศึกษาจากคู่แข่งในตลาดเดียวกับคุณ
2. ต้องเข้าใจสภาพแวดล้อมสังคมในปัจจุบัน เพราะ สภาพสังคมเปลี่ยน คนเปลี่ยน การแข่งขันทางการตลาดก็เปลี่ยน
และอีกหนึ่งมุมมองสำคัญที่น่าสนใจที ดร.ขจรศักดิ์ ได้บอกไว้คือ เรื่อง Framework ที่ใช้เป็นเครื่องมือค้นหาว่าเราจะเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างไร นั้นคือการทำความเข้าใจจากมุมมอง 3 เรื่องได้แก้ Customer Experience, Operational Process และ Business Model
